인텔 그래픽 제어 센터에서 색 농도 변경 시 화면이 깨져서 나타나요
해당 증상은 인텔 그래픽 제어 센터에서 색 농도 값이 BPC_6 또는 BPC_10으로 설정되었을때 OLED 디스플레이 장치의 색 농도 값과 사용자가 설정한 색 농도 값의 차이가 발생하면서 나타나는 증상입니다.
※ 인텔 그래픽 제어 센터는 인터넷이 연결되어 있으면 최신 버전으로 자동 업데이트 되며 색 농도를 조절할 수 있는 항목이 생성됩니다.
아래 방법으로 증상을 해결해보세요
1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 선택하세요.
2. 시작 화면에서 [모든 앱]을 선택하세요.
3. 앱 목록에서 [인텔 그래픽 제어 센터]를 찾아 실행하세요.
※ 인텔 그래픽 제어 센터는 인터넷이 연결되어 있으면 최신 버전으로 자동 업데이트 됩니다.
4. 왼쪽 메뉴에서 [디스플레이]를 선택하세요.
5. [일반] 탭에서 [색 농도]를 찾아 색 농도 값을 BPC_8 로 변경하세요.
※ BPC_8 은 색 농도의 기본값입니다.
※ 색 농도 값을 기본값이 아닌 다른값으로 임의 변경하지 마세요.
※ 단, HDR 기능을 사용하기 위해 HDR 사용을 켬으로 설정했다면, BPC_10 값으로 선택해야 화면 깨짐 현상이 없으니 참고하세요.
Windows 10 로그인 후 검은색 화면이 표시돼요
Windows 로그인 화면까지는 정상
바탕화면 안나옴(검정화면), 마우스 커서만 보임
Windows10(Ver 1809) 로그인 후 바탕화면이 나오지 않고 블랙스크린 상태에서 마우스 커서만 보이는 증상이 발생할 수 있습니다.
해당 증상은 시스템 자체는 실행되어 있는 상태(시스템 동작중임)이며, 마우스 커서 및 Caps Lock LED도 정상 동작하고 있지만 화면만 블랙 스크린으로 나타나는 증상입니다.
아래의 두가지 방법으로 증상을 해결해 보세요.
방법1] 화면 새로 고침 하기
키보드에서 [Ctrl + Windows 로고 키 + Shift + B]키를 동시에 눌러 화면 새로 고침을 진행하세요.
Windows가 반응하면 Windows가 화면을 새로 고침 하는 동안 짧은 경고음이 들리고, 화면이 깜빡이거나 어둡게 표시됩니다.
방법2] 작업관리자를 실행하여 Explorer 다시 실행하기
작업 관리자를 실행하여 explorer.exe 명령어를 입력하여 정상적인 바탕화면이 나타나는지 확인합니다.
1. 단축키인 'Ctrl' + 'Alt' + 'Del' 키를 동시에 눌러 [작업 관리자]를 실행합니다.
2. [파일] → [새 작업 실행(N)]을 클릭합니다.
※ 파일 메뉴가 보이지 않는다면 아래쪽에 자세히(D) 클릭하세요.
3. 새 작업 실행 창에서 [explorer.exe] 명령어를 입력 후 확인을 클릭합니다.
4. 정상적인 바탕화면에 아이콘이 나타나는지 확인합니다.
안내해드린 방법으로 조치가 안된다면 윈도우를 포맷설치해야할수도 있으니 전문 엔지니어를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.
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